Derecho de retirada

 

  • Procedimiento de devolucion 

Todos los productos comprados en Ortopediainse.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a La Ortopedia su intención de  devolver el/los producto/s  adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días laborales contados desde la fecha de entrega que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

ORTOPEDIA INSE solo aceptara devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envió debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. En el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin que el producto llegue al almacén de la Ortopedia con las máximas garantía o protección posible.

Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de esta, ORTOPEDIA INSE establece como único procedimiento de devolución el  establecido por esta misma. Si el motivo de la devolución es imputable a la Ortopedia (el producto es defectuoso) el importe de la devolución  será reembolsado. Si el motivo es otro (el/los producto/s se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución se deben respetar y seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 14 dias naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a ortopediainse@gmail.com o mediante al teléfono de contacto de la tienda online 932.694.274.
  2. Si el producto está dañado, rayado o golpeado no se aceptará la devolución, y será puesto a disposición del cliente para ser recogido de nuevo.
  3. Por cuestiones sanitarias, no se podrán devolver artículos de higiene íntima o productos sanitarios como Elevadores WC, Orinales, Arneses de grúa o cualquier otro producto de similares características.
  4. En caso de instalación y montaje en casa, el cliente es responsable de desmontarlo.
  5. ORTOPEDIA INSE informara al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  6. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajera de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  7. Informar a ORTOPEDIA INSE la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de devolución.
  • Rembolsos al Cliente

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, ORTOPEDIA INSE reembolsara también al cliente los gastos de envió correspondientes.

ORTOPEDIA INSE gestionara la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días de la información de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas débito y de hasta 30 días para las tarjetas de créditos.